Client Experience Survey
As an organization, The Bronx Defenders is committed to listening to the people we represent and being responsive to their needs and concerns. Client surveys are one way we try to connect with the people we serve to seek their input about their engagement with us, better meet their needs, and hold ourselves accountable to them.
The surveys are optional and anonymous. They ask about people’s experiences working with our office. They do not ask about experiences with specific staff members, cases, or case outcomes. The information isn’t shared with the person’s legal team and has no bearing on their representation. Our goal is to collect candid information from a large cross-section of clients, across practices, about working with our office to understand general trends that will help inform our approach.
As an office that strives to live out our goal of providing client-centered, holistic representation, the opinions of our clients about our work with them are ultimately the most important metrics of our success. This survey will provide valuable feedback that will be used to inform the way we represent and advocate for clients within the Bronx community and beyond.
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Como una organización, The Bronx Defenders se compromete a escuchar a las personas que representamos y a responder a sus necesidades y preocupaciones. Las encuestas a los clientes son una de las formas en que tratamos de conectar con las personas a las que servimos para solicitar su opinión sobre su compromiso con nosotros, satisfacer mejor sus necesidades y rendir cuentas ante ellos.
Las encuestas son opcionales y anónimas. Preguntan sobre las experiencias de las personas que trabajan con nuestra oficina. No preguntan sobre las experiencias con miembros específicos del personal, casos o resultados de los casos. La información no se comparte con el equipo legal de la persona y no tiene relación con su representación. Nuestro objetivo es recopilar información sincera de una amplia muestra de clientes, en todas las prácticas, sobre el trabajo con nuestra oficina para entender las tendencias generales que ayudarán a informar nuestro enfoque.
Como despacho que se esfuerza por cumplir nuestro objetivo de ofrecer una representación holística y centrada en el cliente, las opiniones de nuestros clientes sobre nuestro trabajo con ellos son, en última instancia, la medida más importante de nuestro éxito. Esta encuesta proporcionará valiosos comentarios que se utilizarán para informar la forma en que representamos y abogamos por los clientes dentro de la comunidad del Bronx y más allá.
Haga clic aquí para ver la encuesta sobre la experiencia del cliente de The Bronx Defenders.