Client Experience Survey

 

As an organization, The Bronx Defenders is committed to listening to the people we represent and being responsive to their needs and concerns. Client surveys are one way we try to connect with the people we serve to seek their input about their engagement with us, better meet their needs, and hold ourselves accountable to them.

The surveys are optional. They ask about people’s experiences working with our office. They do not ask about experiences with specific staff members, cases, or case outcomes. The information isn’t shared directly with the person’s legal team and has no bearing on their representation. Our goal is to collect candid information from a large cross-section of clients, across practices, about working with our office to understand general trends that will help inform our approach.

As an office that strives to live out our goal of providing client-centered, holistic representation, the opinions of our clients about our work with them are ultimately the most important metric of our success. This survey will provide valuable feedback that will be used to inform the way we represent and advocate for clients withing the Bronx community and beyond.

Click here to view The Bronx Defenders client experience survey.

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Como una organización, The Bronx Defenders se compromete a escuchar a las personas que representamos a responder a sus necesidades y preocupaciones. Las encuestas a los clientes son una de las formas en que tratamos de conectar con las personas a las que servirnos para solicitar su opinion sobre su compromiso con nosotros, satisfacer mejor sus necesidades y rendir cuentas ante ellos.

Las encuestas son opcionales. Preguntan sobre las experiencias de las personas que trabajan con nuestra oficina. No preguntan sobre las experiencias con miembros específicos del persona, casos o resultados de los casos. La información no se comparte con el equipo legal de la persona y no tiene relación con su representación. Nuestro objetivo es recopilar información sincera de una amplia muestra de clientes, en todas la practicas, sobre el trabajo con nuestra oficina para entender las tendencias generales que ayudaran a informar nuestro enfoque.

Como despacho que se esfuerza por cumplir nuestro de ofrecer una representación holística de y centrada en el cliente, las opiniones de nuestros clientes sobre nuestro trabajo con ellos son, en última instancia, la medida más importante de nuestro éxito. Esta encuesta proporcionara valiosos comentarios que se utilizaran para informar la forma en que representamos y abogamos por los clientes dentro de la comunidad del Bronx y mas alla.

Haga clic aquí para ver la encuesta sobre la experiencia del cliente de The Bronx Defenders.